7 HABILIDADES DE LÍDERES SOBRESALIENTES

En un artículo de Harvard Business Review se ha mencionado una investigación de Daniel Goleman y Richard Boyatzis que demuestra que la inteligencia emocional es sólo el principio en un líder sobresaliente, señalado que es la inteligencia social la que genera respuestas emocionalmente positivas en los miembros de un equipo. Estas son 7 características para medir nuestra inteligencia social y asegurar que estamos liderando con el ejemplo:

  1. Empático. Los grandes líderes perciben y son receptivos de las necesidades de los demás, sus antecedentes, y sus motivadores. Escuchan objetivamente y se aseguran de no atender ningún juicio preconcebido. Son comprensivos y usan la compasión para relacionarse los empleados para entonces redirigirlos por el camino adecuado.
  2. Sintonización. Los gerentes socialmente adaptados escuchan activamente a los otros y toman en cuenta sus sentimientos. Se sintonizan con la frecuencia de sus empleados y la ajustan a su modo de aproximarse para encuadrar con su estilo de comunicación, maximizando así su efectividad.
  3. Consciencia Organizacional. Los líderes con alto coeficiente social tienen presente la importancia de los valores y abogan por ellos dentro de la organización. Reconocen reglas no escritas y ajustan su estilo para adecuarse a la cultura de la compañía.
  4. Influyente. Esta se refiere a la habilidad de un gerente para motivar y persuadir a otros. Al incrementar la inteligencia social un gerente puede descubrir y apelar los intereses propios de su equipo. Encuentran formas de incorporar sus pasiones dentro de sus responsabilidades.
  5. Desarrollar a Otros. Los líderes social y emocionalmente maduros entrenan y guían a otros amablemente. Cobijan a otros para que desarrollen su potencial.
  6. Inspiradores. Son capaces de articular una visión inspiradora que construye el orgullo del equipo, mientras que al mismo tiempo saca lo mejor de la gente. Son capaces de explicar porqué el trabajo importa y conectar directamente las pasiones de los individuos y del equipo con las metas de la organización.
  7. Jugador de Equipo. Entiende la importancia de la cooperación en equipo como una forma de crear lazos y aumentar la moral. Aprecian las dinámicas en equipo y se aseguran de que todos tengan oportunidad de dar su contribución.

La investigación de Daniel Goleman y Richard Boyatzis demuestra que hay una gran diferencia entre el desempeño de un líder socialmente inteligente y uno que no lo es, por lo que es importante que analicemos si contamos con dichas características o debemos trabajar en desarrollarlas.

Basado en artículo «Outstanding Leaders Exhibit More Than Just Emotional Intelligence – They Have These 7 Traits, According to Neuroscience» de Michael Schneider publicado en inc.com .

7 FORMAS PRÁCTICAS DE ATRAER CLIENTES

Todo emprendedor debe desarrollar la hábilidad de captar nuevos clientes, aquí hay siete formas prácticas de hacerlo:

1. Conoce a tu cliente.

Es importante determinar claramente tanto quién es nuestro cliente como quién no lo es, así sabremos a quién deberemos dirigirnos y quiénes son nuestros potenciales nuevos clientes.

Al determinar aspectos de nuestros clientes como la edad, nivel educativo, genero, entre otros, nos permitirá saber cuál es el lenguaje apropiado para dirigirnos a ellos y qué medios son los más adecuados para hacerlo. Debemos crear lo más detalladamente posible a nuestro cliente objetivo imaginario para comprender sus gustos, intereses, temores y necesidades.

2. Incentiva a tus clientes actuales.

Los mejores promotores de nuestro negocio son nuestros clientes actuales, el ser humano confía en las recomendaciones de sus iguales. Por ello se deben incentivar mediante por ejemplo descuentos, productos gratis o eventos especiales. Ellos lo transmitirán a personas que confían en ellos pudiendo convertirse en nuevos clientes.

3. Red de contactos.

Generar contactos es una de las mejores formas de atraer nuevos clientes.

Crear y mantener una red de contactos dentro del sector es importante para conocer los cambios que surjan en el mismo y permite entender mejor qué es lo que buscan nuestros clientes objetivo.

4. Explorar distintos canales de venta.

Se debe explotar tanto la venta en línea como la física, muchos emprendedores no explotan la oportunidad de ofrecer sus productos o servicios en internet mientras que otros no obtienen la información que ofrecen directamente los clientes al realizar ventas fuera de línea.

5. Tener relaciones públicas de alta calidad.

Una estrategia adecuada de relaciones públicas puede generar nuevos clientes, por ello es importante determinar cuales medios resultan relevantes para nuestros consumidores objetivo y utilizarlos.

6. Explorar distintos modelos de precios.

Dentro del mercado objetivo encontraremos personas con diferente poder adquisitivo por lo que es buena idea plantear diversas versiones de nuestros productos o servicios con distintos precios a fin de poder captarlos.

7. Publicidad.

Existen diversas opciones como televisión, radio, publicaciones impresas o internet. Estos pueden generar nuevos clientes mediante un costo.

Debemos determinar cuál es el fin de la publicidad y verificar que el medio elegido sea el ideal para llegar al consumidor objetivo.

Seguramente podrás poner en práctica alguno de los anteriores para atraer más clientes a tu negocio.

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Basado en artículo «7 Steps to Winning New Coatumers» de Tallat Mahmood de 18 de marzo de 2017 en entrepreneur.com